Informations confidentialité

Speech Processing Solutions ou ses sociétés affiliées ou filiales (ci-après dénommées « SPS », « nos », « nous ») souhaitent que vous vous familiarisiez avec la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons les Données personnelles. Les présentes Informations confidentialité ont pour but de vous aider à mieux comprendre nos pratiques de confidentialité, y compris les Données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons, ainsi que vos droits individuels.

Introduction

SPS vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre société, à nos produits et à nos services en vous rendant sur nos sites Web (www.philips.com/dictation, www.speech.com) ou sur nos canaux de communication associés, notamment, sans s’y limiter, nos pages sur les réseaux sociaux et/ou nos chaînes et blogs (conjointement, les « Pages SPS ») et/ou en utilisant nos produits et services (« Services SPS »). Les présentes Informations confidentialité s’appliquent aux Données personnelles que nous collectons ou traitons lorsque vous interagissez avec les Pages SPS ou utilisez les Services SPS. Vous pouvez interagir avec SPS via les Pages SPS, l’achat et l’utilisation des Services SPS, des communications marketing, ainsi que via notre assistance clientèle. Ces interactions peuvent être faites par les visiteurs, les clients, les clients professionnels, les fournisseurs et/ou les partenaires commerciaux.

Les présentes Informations confidentialité ne s'appliquent pas si nous traitons des Données personnelles en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients, qui agissent en tant que responsable du traitement pour les Données personnelles traitées par les Services SPS. Dans ce cas, notre traitement des données sera régi par un accord de traitement des données. Afin d’élaborer une approche mondiale de protection des données confidentielles et de permettre les transferts de données internes entre les différentes sociétés SPS dans le monde entier, SPS a mis en œuvre les accords nécessaires.

Enfin et surtout, votre vie privée compte sincèrement pour nous. Vous avez montré la confiance que vous nous portez en interagissant avec nos Pages SPS et ou en utilisant nos Services SPS et nous apprécions cette confiance. Cela signifie que nous sommes engagés dans la protection de votre vie privée à tout instant.

Quelles sont les Données personnelles que nous collectons et à quel effet ?

Lorsque nous utilisons le terme « Données personnelles » dans nos Informations confidentialité, nous entendons toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Le terme « Données personnelles » inclut en particulier toute information qui se rapporte à vous et nous permet de vous identifier, directement ou en association avec d’autres données.

Lorsque vous interagissez avec SPS, par exemple en enregistrant un produit, en achetant un produit, en prenant une licence pour un logiciel ou en interagissant avec SPS via nos Pages SPS (par ex. « Aimez-nous sur Facebook »), nous pouvons vous demander ou recevoir certaines données, notamment :

civilité ;
nom <;
intitulé/spécialité du poste ;
nom de la société ;
type d’entreprise ;
adresse ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays et choix de langue ;
secteur et taille de l’entreprise
détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d’achat, la preuve d’achat.

La base légale pour le traitement est l’Article 6 (1) (b) du règlement (CE) 2016/679 (« Règlement général sur la protection des données ; RGPD »), si le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat dans lequel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures avant de conclure un contrat à votre demande. En général, le traitement de vos données d’achat et d’enregistrement est effectué en nous appuyant sur cette base légale. Dans d’autres cas, en fonction des finalités du traitement, le traitement de vos Données personnelles pourra être basé sur votre consentement conformément à l’Article 6 (1) (a) du RGPD ou sur un intérêt légitime de SPS conformément à l’Article 6 (1) (f) du RGPD

Données de communications promotionnelles

Vous pouvez choisir de vous abonner aux communications promotionnelles. Si vous vous abonnez aux communications promotionnelles, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

civilité ;
nom ;
intitulé/spécialité du poste ;
nom de la société ;
type d’entreprise ;
adresse ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays et choix de langue ;
secteur et taille de l’entreprise
données de compte : par ex. l’ID compte, l’ID flux de travail, les données d’utilisation (par ex. l’utilisation de fonctionnalités du produit, le niveau d’activité/d’inactivité concernant l’utilisation du produit) ;
vos interactions avec les Pages SPS, les applications mobiles SPS, les e-mails sur lesquels vous avez cliqué et que vous avez ouverts et votre participation aux événements.

Nous utilisons ces Données personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles, selon vos préférences et votre comportement, concernant des produits, des services de dictée, des événements et des promotions. Afin d’adapter les communications à vos préférences et à votre comportement, et pour vous proposer l’expérience la plus aboutie et la plus personnalisée possible, nous pouvons analyser et regrouper toutes les informations associées aux données de votre compte et aux données relatives à vos interactions avec SPS. Nous utilisons également ces informations pour segmenter notre public afin de déterminer les produits et/ou services qui intéressent les utilisateurs et suivre les progrès de nos efforts marketing.

cSpeech Processing Solutions et ses sociétés affiliées peuvent vous contacter à des fins publicitaires, par e-mail, SMS ou d’autres médias numériques, par exemple les applications mobiles ou les réseaux sociaux.

Nous pouvons également envoyer des communiqués de presse SPS par e-mail (données d’e-mail de communiqués de presse). Lorsque SPS envoie des communiqués de presse, SPS traitera votre nom, vos coordonnées (l’adresse e-mail, par exemple) et les informations concernant l’entreprise.

Le traitement des Données personnelles pour des communications promotionnelles est basé sur votre consentement, si vous avez volontairement demandé de telles communications promotionnelles ; dans ce cas, la base légale pour le traitement sera l’Article 6 (1) (a) du RGPD. Lorsque SPS traite vos Données personnelles en se basant sur votre consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela ne remette en cause le caractère légal d’un quelconque traitement réalisé avec votre consentement, avant le retrait de celui-ci. SPS vous donnera la possibilité de retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles à tout moment via le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail de communication promotionnelle que nous vous envoyons.

En outre, nous pouvons également traiter des Données personnelles pour les communications promotionnelles sur la base d’un intérêt légitime prépondérant (conformément à l’Article 6 (1) (f) du RGPD), tant que vous ne vous êtes pas opposé au traitement à des fins de marketing direct. Nous considérons le traitement des Données personnelles à des fins de marketing direct comme un intérêt légitime, afin d’informer nos clients et les utilisateurs des produits et services SPS des nouveaux produits, services, fonctionnalités, événements et promotions et de leur fournir d’autres informations susceptibles de les intéresser.

Données relatives aux événements

SPS peut collecter des données pour les événements, webinaires ou salons (« Événements ») auxquels vous souhaiterez peut-être assister et vous inscrire via les Pages SPS. Vous pouvez soit vous inscrire à l’Événement via les Pages SPS soit par l’intermédiaire de l’autre société organisatrice.
Si vous vous inscrivez à un événement, nous traiterons les informations suivantes :

civilité ;
nom ;
intitulé/spécialité du poste ;
nom de la société ;
type d’entreprise ;
adresse ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays et choix de langue ;

En vous inscrivant à un événement, vous acceptez de recevoir des communications de la part de SPS directement liées à l’événement, telles que l’endroit où se tiendra l’événement et l’heure à laquelle il se déroulera.

Nous considérons que le traitement de vos Données relatives aux événements est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6 (1) (b) du RGPD.

Données du Service Client ou Consommateur

Vous pouvez interagir avec nos centres de Service Client ou Consommateur.

Lorsque vous contactez l’assistance clientèle ou communiquez avec l’un des représentants de notre Service Consommateur SPS via un formulaire en ligne, par e-mail, par téléphone ou par écrit (carte-réponse, par exemple), nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

civilité ;
nom ;
intitulé/spécialité du poste ;
nom de la société ;
type d’entreprise ;
adresse ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays et choix de langue ;
détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d’achat, la preuve d’achat.

Nous utilisons ces Données personnelles pour vous fournir l’assistance clientèle et consommateur (qui peut être liée au produit ou au service), répondre à vos questions, satisfaire vos demandes et pour fournir le service client adapté, comme la réparation ou l’échange de produits/services. Nous utilisons également ces Données personnelles pour améliorer, corriger et personnaliser nos produits et services, répondre aux normes de conformité et informer nos employés du Service Consommateur au cours de la formation.

Si nous fournissons ce service sur la base d’un accord avec vous, nous considérons que le traitement des Données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6 (1) (b) du RGPD.

Dans les autres cas, nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime de SPS, est légal en vertu de l’Article 6 (1) (f) du RGPD.

Fourniture des services et exécution de contrats

Lorsque nous utilisons des Données personnelles pour la fourniture de nos services et lorsque vous interagissez avec nous en utilisant les Services SPS, ce traitement a lieu dans le but d’exécuter nos obligations contractuelles. Nous collectons, stockons et traitons uniquement les données de ce type aux fins d’exécuter le contrat avec vous.

Nous pouvons traiter les données suivantes dans le cadre de la fourniture des services :

civilité ;
nom ;
intitulé/spécialité du poste ;
nom de la société ;
type d’entreprise ;
adresse ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays et choix de langue ;
fichiers audio à translittérer.

Nous fournissons ce service sur la base d’un accord avec vous. Par conséquent, nous considérons que le traitement des Données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6 (1) (b) du RGPD.

Amélioration de nos produits et services (données d’amélioration)

Lorsque nous utilisons les Données personnelles que nous avons collectées auprès de vous pendant votre utilisation des Services SPS et/ou de nos Pages SPS à des fins d’analyse, nous le faisons dans le but d’améliorer nos produits/services et votre expérience d’utilisateur. Nous le faisons aussi afin d’avoir un aperçu général de la catégorie de public intéressée par des Produits et/ou Services spécifiques.

Nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime de SPS à améliorer nos Pages SPS et notre gamme de produits et services, est légal en vertu de l’Article 6 (1) (f) du RGPD.

Utilisation de cookies tiers ou d’autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires lorsque vous interagissez avec les Pages SPS ou les utilisez. Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos pages sur les réseaux sociaux, recevez nos e-mails, utilisez nos applications mobiles et/ou périphériques connectés. Dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier directement à partir des informations que nous recueillons à l’aide de ces technologies.

Des cookies peuvent être utilisés pour de nombreuses finalités différentes. Par exemple, des cookies peuvent être utilisés pour indiquer que vous avez déjà visité notre site Web et pour identifier les parties du site qui vous intéressent le plus. Les cookies peuvent également améliorer votre expérience en ligne en stockant vos préférences pendant votre visite de notre site Web. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés dans nos paramètres des cookies. Nous utilisons uniquement des cookies ou d’autres technologies de suivi lorsque cela est nécessaire afin de fournir des fonctionnalités essentielles ou lorsque vous y avez consenti en autorisant les cookies dans vos paramètres des cookies ou en acceptant tous les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres si vous le souhaitez. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies directement dans votre navigateur et supprimer les cookies. Consultez la section d’aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations. Veuillez noter que bloquer ou supprimer les cookies peut impacter les différentes fonctionnalités du site Web.

Partage de vos Données personnelles avec des tiers

Sociétés affiliées et fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer vos Données personnelles :

à nos sociétés affiliées ou filiales pour toutes les finalités décrites dans les présentes Informations confidentialité ;
à nos fournisseurs de services tiers qui proposent des services tels que l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements ou de la facturation, le traitement des commandes, les technologies de l’information et la fourniture d’infrastructures associées, le service client, la livraison par courrier électronique, le CRM, la gestion des identités, la gestion des événements, l’intelligence marketing, l’audit, la détection des fraudes et d’autres services tels que décrits plus en détail dans les présentes Informations confidentialité ;
à des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing en accord avec vos choix si vous avez décidé d’adhérer à ce genre de partage ;
à des sponsors tiers de loteries, concours et promotions similaires ;
à vos relations associées à votre compte sur les réseaux sociaux, à d’autres utilisateurs du site Web et à votre fournisseur de compte sur les réseaux sociaux, dans le cadre de votre activité de partage social (par ex. lorsque vous cliquez sur « Aimer » ou « Partager » en lien avec les contenus de nos pages SPS).

Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos Données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données : (a) pour nous conformer à la législation en vigueur, qui peut inclure des lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (il peut s’agit d’autorités basées en dehors de votre pays de résidence), pour coopérer dans le respect des lois ou pour d’autres motifs juridiques ; (b) pour faire appliquer nos conditions d’utilisation ; et (c) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos sociétés affiliées ou filiales, les vôtres ou ceux d’autres personnes.

En outre, nous pouvons utiliser, divulguer ou transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint venture, cession, transfert ou d’autres dispositions de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre stock (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).

Services tiers

Les présentes Informations confidentialité ne tiennent pas compte (et nous n’en sommes pas responsables) de la vie privée, des informations ou d’autres pratiques de tiers, y compris un tiers opérant sur n’importe quel site Web ou service auquel les Pages SPS sont liées. L’ajout d’un lien sur les Page SPS n’implique aucunement que nous, ou nos sociétés affiliées ou filiales, approuvons le site ou le service auquel le lien renvoie.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation, des politiques de sécurité ou des pratiques en matière d’informations d’autres organismes tels que Meta, Apple, Google, Microsoft, Linkedin ou tout autre développeur d’application, fournisseur d’application, fournisseur de plateforme de réseaux sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant, notamment en ce qui concerne les Données personnelles que vous divulguez à d’autres organismes par le biais de ou en lien avec les Pages SPS. Ces autres organismes peuvent disposer de leurs propres informations, déclarations et politiques relatives à la confidentialité des données. Nous vous recommandons vivement de consulter ces dernières pour comprendre comment vos Données personnelles peuvent être traitées par ces organismes.

Utilisation de Salesforce Sales Cloud

Pour le service consommateur, nous utilisons le module de gestion de la relation client « Salesforce Sales Cloud » de Salesforce, Inc., 415 Mission St., 3rd Floor, San Francisco, Californie, CA 94105, États-Unis. Salesforce Sales Cloud est un service de gestion de base de données pour les données utilisateurs. Le centre des données est situé au Canada. Conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10/07/2023, les États-Unis garantissent un niveau de protection approprié pour les données personnelles transférées depuis l’Union européenne vers les entreprises situées aux États-Unis qui figurent sur la « Liste du cadre de protection des données ». Salesforce figure sur cette « Liste du cadre de protection des données ». Pour en savoir plus sur le Cadre de protection des données et pour consulter les organismes certifiés, veuillez visiter le site https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Pour plus d’informations sur Salesforce Sales Cloud et les données traitées, veuillez consulter le site www.salesforce.com/company/privacy/.

Utilisation de Marketing Cloud Account Engagement

Marketing Cloud Account Engagement est une plateforme d’automatisation du marketing proposée par Salesforce que nous utilisons pour communiquer par voie électronique avec nos clients. Cet outil marketing est intégré dans notre site Web à des fins de marketing général, y compris pour les e-mails, les réseaux sociaux, les publicités numériques, la gestion et les analyses Web. Pour cet outil marketing, nous utilisons des cookies afin de vous identifier lors de vos visites sur notre site Web. Cet outil nous permet de suivre différents points de données lorsque vous utilisez notre site Web afin d’améliorer le contenu que nous vous proposons, ainsi que les campagnes marketing et pour rendre leur contenu plus adapté à vos centres d’intérêt. Pour de plus amples informations sur la politique de protection des données personnelles de Salesforce, veuillez consulter la page : www.salesforce.com/company/privacy/.

Leadfeeder

Nous utilisons le service « Leadfeeder ». Leadfeeder est intégré dans notre système CRM et notre outil de marketing par e-mail. Leadfeeder est un service de Liidio Oy, Mikonkatu 17 C, Helsinki 00100, Finlande. La politique de protection des données personnelles de Leadfeeder est accessible à l’adresse https://www.leadfeeder.com/privacy/.

Outreach

Nous pouvons utiliser Outreach pour vous contacter à propos de nos produits et de nos services. Outreach figure sur la « Liste du cadre de protection des données ». La politique de protection des données personnelles d’Outreach est accessible à l’adresse https://www.outreach.io/legal/privacy-policy/.

Utilisation d’Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel

Nos sites Web peuvent utiliser des fonctionnalités des deux services de Web Analytics d’Amazon, Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel. Leur fournisseur est respectivement Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, États-Unis. Amazon.com, Inc figure sur la Liste du cadre de protection des données et garantit par conséquent un niveau approprié de protection des données conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne. Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel utilisent également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur afin de nous permettre d’analyser votre utilisation du site Web et de recevoir des publicités personnalisées.

Use of Google Analytics web analytics service

Nos sites Web et l’application Philips Voice Tracer utilisent Google Analytics, un service de Web Analytics de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google LLC figure sur la Liste du cadre de protection des données et garantit par conséquent un niveau approprié de protection des données conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne. Google Analytics utilise des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et vous permettent d’utiliser le site Web à analyser. Les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP. Si vous utilisez ce site Web depuis un pays membre de l’Union européenne ou un autre pays faisant partie de l’Accord sur l’Espace économique européen, Google tronquera votre adresse IP avant le transfert des informations. L’adresse IP complète ne sera transférée à un serveur Google aux États-Unis avant d’y être tronquée que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations au nom de l’exploitant de ce site Web afin d’analyser votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site Web et de fournir à l’exploitant du site Web d’autres services relatifs au site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transférée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est combinée à aucune autre donnée détenue par Google.

Utilisation du service de géolocalisation MaxMind

Ce site Web utilise le service GeoIP2 Precision fourni par MaxMind Inc., 51 Pleasant Street #1020, Malden, MA 02451, États-Unis. Nous transférons votre adresse IP au fournisseur de service MaxMind, Inc. (« MaxMind ») afin de déterminer votre localisation approximative (pays). En fonction de ces informations, nous pouvons vous proposer notre site Web dans la langue appropriée. L’adresse IP est transférée à un serveur MaxMind aux États-Unis, où elle est stockée. MaxMind figure sur la Liste du cadre de protection des données et garantit par conséquent un niveau approprié de protection des données conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne. Les données relatives à votre localisation ainsi traitées ne sont utilisées qu’à cette fin. Les données seront supprimées lorsque vous quitterez le site Web. D’autres informations sur la protection des données relative à MaxMind sont disponibles à l’adresse : support.maxmind.com. La politique de protection des données personnelles est accessible à l’adresse www.maxmind.com/en/geoip2-precision-country-service.

Utilisation de Google Firebase

Nos services utilisent la technologie Google Firebase de Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Firebase fait partie de la Google Cloud Platform et offre de nombreux services aux développeurs. Vous trouverez la liste complète à l’adresse firebase.google.com/terms/. Certains services Firebase traitent des informations personnelles. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont limitées à des « ID d’instance », fournis avec un horodatage. Les ID d’instance de Firebase sont uniques et permettent donc de relier différents événements ou processus. Nous ne faisons aucun effort pour vous identifier personnellement. Nous traitons ces données générales afin d’analyser et d’optimiser le comportement d’utilisation, par exemple en évaluant les rapports d’erreurs.

Outre les « ID d’instance » décrits ci-dessus, Google utilise également l’identifiant publicitaire de l’appareil pour Firebase Analytics. Dans les paramètres de votre appareil mobile, vous pouvez limiter l’utilisation de l’identifiant publicitaire.

Sous Android : Paramètres > Google > Annonces > Réinitialiser l’identifiant publicitaire

Sous iOS : Réglages > Confidentialité > Publicité > Suivi publicitaire limité

Pour plus d’informations sur la politique de protection des données personnelles et de sécurité de Firebase, veuillez consulter : firebase.google.com/support/privacy/. Dans la mesure du possible, nous utilisons des serveurs situés au sein de l’UE. Néanmoins, il est possible que des données soient transférées aux États-Unis. Google LLC figure sur la Liste du cadre de protection des données et garantit par conséquent un niveau approprié de protection des données conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour plus d’informations sur Google Firebase et sa politique de protection des données personnelles, consultez les pages www.google.com/policies/privacy/ et firebase.google.com.

Utilisation de Crazy Egg

Ce site Web utilise un service appelé Crazy Egg fourni par Crazy Egg, Inc, pour collecter des données anonymes sur le comportement des utilisateurs de certaines des pages du site Web, telles que l’endroit où ils cliquent ou lorsqu’ils font défiler une page. Pour cela, Crazy Egg dépose un cookie dans votre navigateur.
Ni Crazy Egg ni nous n’utiliserons ces informations pour identifier personnellement les utilisateurs de notre site Web. Veuillez consulter la politique de protection des données personnelles de Crazy Egg à l’adresse www.crazyegg.com/privacy. Découvrez comment désactiver Crazy Egg (https://www.crazyegg.com/opt-out).

Utilisation de Microsoft Azure

Nous utilisons Microsoft Azure, une plateforme de cloud computing gérée par Microsoft, pour la fourniture des Services SPS, en particulier pour le stockage et la gestion des données, les services d’authentification (authentification unique, Active Directory), les services cognitifs et la publication et la gestion de notre site Web. Nous utilisons également Application Insights, une extension d’Azure Monitor, afin de collecter des données sur la performance et sur le comportement des utilisateurs. En outre, nous utilisons Azure Cognitive Services, y compris Azure OpenAI Service pour le traitement de la voix en texte et le langage naturel. Le modèle OpenAI est hébergé dans l'environnement Azure de Microsoft et le service OpenAI n'interagit pas avec les services exploités par OpenAI (par exemple, ChatGPT). Les données personnelles ne seront pas utilisées comme données de formation. En savoir plus sur la protection des données dans Microsoft Azure Open AI Service sous learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy. Découvrez-en davantage sur la Protection des données des clients par Azure à l’adresse docs.microsoft.com/en-us/azure/security/fundamentals/protection-customer-data. Microsoft figure sur la liste du cadre de protection des données et offre un niveau adéquat de protection des données conformément à la décision d'adéquation de la Commission européenne.

Utilisation de 2Checkout

Pour les abonnements et le paiement des licences, nous utilisons 2Checkout fourni par Verifone Payments BV, Singel 250, 1016 AB, Amsterdam, Pays-Bas. Pour de plus amples informations sur la politique de protection des données personnelles de 2checkout, veuillez consulter le site suivant : www.2checkout.com/legal/.

Utilisation d’Appcues

Notre site Web et nos applications utilisent Appcues, un service fourni par Appcues, Inc. 177 Huntington Ave Ste 1703, PMB 94414, Boston, MA 02115, États-Unis. Nous utilisons en particulier Appcues pour les tutoriels d’introduction afin d’expliquer les fonctionnalités de nos produits et services, de vous indiquer de nouvelles fonctionnalités, de vous donner des conseils ciblés sur la façon de tirer le maximum de nos produits et services en nous basant sur votre utilisation antérieure et de vous faire découvrir toutes les caractéristiques et fonctionnalités incluses. À cette fin, nous analyserons votre utilisation de nos produits et services. Nous utilisons également Appcues pour recueillir les commentaires des utilisateurs et pour les enquêtes. Ceci nous permet d’améliorer en permanence nos produits et nos services et de vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible.

Pour de plus amples informations sur la politique de protection des données personnelles d’Appcues, veuillez consulter l’adresse : https://www.appcues.com/privacy. Nous avons conclu un addenda sur le traitement des données avec Appcues comprenant des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection des données approprié.

Wordpress.com

Nous utilisons la plateforme de création de site Web WordPress.com, exploitée par Automattic, Inc, pour notre site Web speech.com. Nous utilisons également l’hébergement de site Web, l’assistance et les services professionnels fournis par Automattic, Inc, qui peut par conséquent avoir accès à certaines Données personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site Web. Automattic, Inc. figure sur la Liste du cadre de protection des données et garantit par conséquent un niveau approprié de protection des données conformément à la décision d’adéquation de la Commission européenne.

Comment sécurisons-nous vos Données personnelles ?

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées visant à protéger les Données personnelles au sein de notre entreprise. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être sûr à 100 %. Si vous pensez que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés, veuillez nous prévenir immédiatement conformément à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Combien de temps les Données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire ou autorisé compte tenu de la finalité pour laquelle ces données ont été obtenues. Les critères que nous utilisons pour déterminer nos délais de conservation comprennent : (i) la durée de notre relation continue avec vous concernant votre participation aux Pages SPS ou votre utilisation des Services SPS ; (ii) s’il y a une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) si la conservation est souhaitable compte tenu de notre statut juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Juridiction et transfert transfrontalier

Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d’installations ou dans lesquels nous avons recours à des fournisseurs de services. Si vous vous trouvez dans l’EEE, vos Données personnelles peuvent être transférées à nos sociétés affiliées ou fournisseurs de services situés en dehors de l’EEE, qui sont reconnus par la Commission européenne comme fournissant un niveau de protection des données conforme aux normes de l’EEE. Pour les transferts de l’EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme appropriés par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, comme nos Règles d’entreprise contraignantes pour les données de client, fournisseur et partenaire commercial et/ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour protéger vos Données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en suivant le lien ci-dessus ou en écrivant à l’adresse privacy@speech.com.

Les droits et choix qui s’offrent à vous

Dans le cadre du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit à l’effacement, d’un droit de rectification, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition au traitement et d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement que vous avez donné concernant le traitement de vos Données personnelles. Si vous souhaitez soumettre une demande d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition au traitement des Données personnelles que vous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos Données personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la législation en vigueur), vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@speech.com. Nous répondrons à votre demande dans le respect de la législation en vigueur.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles sont les Données personnelles que vous aimeriez changer, si vous souhaitez que ces Données personnelles soient supprimées de notre base de données, ou nous indiquer quelles limites vous souhaitez appliquer concernant notre utilisation de vos Données personnelles. Pour votre protection, nous pouvons uniquement traiter les demandes concernant les Données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou d’autres informations de votre compte, que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous aurons peut-être besoin de vérifier votre identité avant le traitement de votre demande.

Vous pouvez également refuser de recevoir des communications électroniques de la part de SPS. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing à l’avenir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton Se désabonner en bas de chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons.

Veuillez noter que nous aurons peut-être besoin de conserver certaines informations à des fins d’archivage et/ou pour compléter toutes les transactions que vous avez commencées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, si vous faites un achat ou participez à une promotion, vous ne serez peut-être pas en mesure de modifier ou de supprimer les Données personnelles fournies avant la fin de l’achat ou de la promotion). Des informations résiduelles peuvent également être conservées au sein de nos bases de données et d’autres dossiers, et ne seront pas supprimées.

Nous essaierons de répondre à votre demande en respectant des délais raisonnables. Veuillez noter que, si vous choisissez de ne pas recevoir d’e-mails marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, que vous ne pouvez pas refuser de recevoir.

Si vous utilisez (certains de) vos choix et droits, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certains de nos Services SPS, dans leur intégralité ou en partie.
Si vous pensez que le traitement des Données personnelles vous concernant contrevient à la législation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. En Autriche, l’Autorité de contrôle de la protection des données autrichienne (« Österreichische Datenschutzbehörde ») est compétente pour toutes les réclamations relatives à notre traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez contacter l’Autorité de contrôle de la protection des données autrichienne à l’adresse www.dsb.gv.at ou par e-mail à l’adresse dsb@dsb.gv.at.

Informations spéciales à l’attention des parents

Les Pages SPS ne sont pas destinées aux enfants, tels qu’ils sont définis par la législation applicable, et nous ne collectons pas sciemment les Données personnelles des enfants. Cependant, la politique de SPS est de se conformer à la loi quand celle-ci requiert l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant de collecter, utiliser ou communiquer les Données personnelles des enfants. Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous encourageons vivement les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et centres d’intérêts en ligne de leurs enfants.

Si un parent ou tuteur s’aperçoit que son enfant nous a fourni des Données personnelles sans son consentement, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@speech.com. Si nous nous apercevons qu’un enfant nous a fourni des Données personnelles, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.

Dispositions supplémentaires concernant SpeechLive

Avec le service SpeechLive, SPS fournit un service basé sur Internet. Grâce au service SpeechLive, vous avez la possibilité de transférer les dictées que vous avez enregistrées avec le logiciel SpeechExec ou l’application mobile SpeechLive ou transférées avec l’application Web ou de bureau SpeechLive dans un espace de stockage en ligne fourni par SPS. L’espace de stockage en ligne est hébergé sur des serveurs Microsoft (système Azure) dans quatre centres de données différents. Pour stocker les dictées, SPS utilise les centres de données de Microsoft situés aux États-Unis pour les utilisateurs de SpeechLive nord-américains ou au Canada pour les utilisateurs canadiens. Pour les utilisateurs de SpeechLive en Europe, nous utilisons le centre de données de Microsoft en Europe et pour les utilisateurs de SpeechLive australiens le centre de données de Microsoft en Australie. Pour de plus amples informations sur la sécurité et la politique de protection des données personnelles du système Azure, veuillez consulter le site Web de Microsoft suivant : https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/.

Si vous souhaitez utiliser le service SpeechLive, vous devez créer un compte SpeechLive sur le site Web de SPS et renseigner les informations client demandées. Afin de proposer ce service, nous collaborons avec des tiers qui mettent à disposition le matériel, les logiciels, les réseaux, le stockage, les services de transaction et/ou les technologies associées nécessaires. En ce qui concerne le site Web SpeechLive, ces services sont fournis par Microsoft Azure et Mittwald CM Service GmbH & Co. KG.

Pour le traitement du paiement, nous transmettrons vos Données personnelles à nos prestataires de paiement unzer et Authorize.net. Pour de plus amples informations sur la politique de protection des données personnelles d’unzer, veuillez consulter le site suivant : https://www.unzer.com/en/datenschutz/, pour Authorize.net : https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html.

Vos Données personnelles seront transférées si nécessaire aux partenaires locaux de SpeechLive que vous aurez sélectionnés lors du processus de commande à des fins de fourniture des services et d’assistance.

Si vous avez acheté le produit via l’un de nos partenaires, SPS agira en tant que sous-traitant et nous utiliserons uniquement vos données dans la mesure autorisée par la loi afin d’exécuter votre contrat client.

Si vous choisissez d’utiliser le service SpeechLive, vous devez activer la fonctionnalité SpeechLive du logiciel SpeechExec. Le logiciel SpeechExec transfère uniquement les dictées dans l’espace de stockage en ligne de SpeechLive si l’utilisateur sélectionne l’option correspondante.

Les dictées sont chiffrées conformément aux normes techniques SSL (Secure Sockets Layer) et https (protocole de communication) lorsqu’elles sont transmises entre l’ordinateur de l’utilisateur et l’espace de stockage en ligne de SpeechLive. Les dictées sont stockées sur l’espace de stockage en ligne de SpeechLive sous forme chiffrée. Le cryptage et le décryptage sont effectués par le logiciel SpeechExec sur l’ordinateur de l’utilisateur. Le cryptage est effectué automatiquement et ne peut pas être désactivé par l’utilisateur. En outre, vous avez la possibilité de procéder à un cryptage supplémentaire des dictées en utilisant le logiciel SpeechExec. Si ce cryptage est activé, cela se traduira par un double cryptage des dictées sur l’espace de stockage en ligne de SpeechLive.

Les dictées peuvent être téléchargées et/ou supprimées de l’espace de stockage en ligne de SpeechLive lorsque l’utilisateur autorisé le souhaite. Des modifications peuvent uniquement être apportées aux dictées via le logiciel SpeechExec, l’application enregistreur vocal Philips ou l’accès Web SpeechLive par l’utilisateur SpeechLive autorisé. Nous vous recommandons de sauvegarder régulièrement vos dictées.

Modifications apportées aux présentes Informations confidentialité

Les services fournis par SPS évoluent sans cesse et la forme et la nature des services peuvent changer de temps à autre sans préavis. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier les présentes Informations confidentialité ponctuellement.

Nous publierons un avis sur notre page Informations confidentialité afin de vous informer de tout changement important dans les présentes Informations confidentialité et indiquerons la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement que vous avez lu la dernière version.

Les nouvelles Informations confidentialité prendront effet immédiatement à leur publication.

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant les présentes Informations confidentialité ou la façon dont SPS utilise vos Données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse privacy@speech.com. Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès d’un organisme de contrôle compétent dans votre pays ou région.

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Dernière mise à jour : 19/03/2025