Speech Processing Solutions ou ses sociétés affiliées ou filiales (« SPS », « nos », « nous ») souhaitent vous informer sur la façon dont nous recueillons, traitons et utilisons les données personnelles. Cette Politique de protection des données personnelles a pour but de vous aider à mieux comprendre nos pratiques de confidentialité, y compris les données personnelles que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons, ainsi que vos droits individuels.

Introduction

SPS vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre société, à nos produits et à nos services en vous rendant sur nos sites Web (www.philips.com/dictation, www.speech.com) ou sur nos canaux de communication, nos pages sur les réseaux sociaux et/ou nos chaînes et blogs (conjointement, les « Pages SPS ») et/ou en utilisant nos produits et services ( « Services SPS » ). La présente politique de protection des données personnelles s’applique aux données personnelles que nous recueillons ou traitons lorsque vous interagissez avec les Pages SPS ou utiliser les services SPS. Vous pouvez interagir avec SPS via les Pages SPS, l’achat et l’utilisation de nos services SPS, des communications marketing, ainsi que via notre assistance clientèle. Ces interactions peuvent être faites par les visiteurs, les clients, les clients professionnels, les fournisseurs et/ou les partenaires commerciaux.

Afin d’élaborer une approche globale de protection des données confidentielles et de permettre les transferts de données internes entre les différentes succursales de SPS dans le monde entier, SPS a mis en place les accords nécessaires.

Enfin et surtout, votre vie privée compte sérieusement pour nous. Vous avez montré la confiance que vous nous portez en interagissant avec nos Pages SPS ou en utilisant les services SPS et nous apprécions cette confiance. Cela signifie que nous sommes engagés dans la protection de votre vie privée à tout instant.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et à quel effet ?

Le terme « données personnelles » que nous utilisons dans notre politique de protection des données personnelles renvoie à toute information qui se rapporte à vous et nous permet de vous identifier, directement ou en association avec d’autres renseignements.

Lorsque vous interagissez avec SPS, par exemple en vous enregistrant sur www.philips.com/dictation, en achetant un de nos produits, logiciels ou en interagissant avec SPS via nos Pages SPS (par ex. « Aimez-nous sur Facebook »), nous pouvons vous demander ou recevoir certaines données, notamment :

• civilité ;
• nom ;
• intitulé/spécialité du poste ;
• nom de la société ;
• type d’entreprise ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et choix de langue ;
• Secteur et taille de l'entreprise ;
• détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d’achat, la preuve d’achat.

Données d’inscription

Vous pouvez enregistrer votre produit sur notre site Web.

Lorsque vous enregistrez votre produit, nous vous demandons de fournir les données personnelles suivantes :

• civilité ;
• nom ;
• nom de la société ;
• type d’entreprise ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et choix de langue ;
• Secteur et taille de l'entreprise ;
• détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d’achat, la preuve d’achat.

Nous utilisons ces données personnelles pour enregistrer votre produit. L’enregistrement de produits ne se fait qu’à votre demande. Nous considérons que le traitement des données d’achat et d’enregistrement est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6 (b) du règlement (UE) 2016/679.

Données de communications promotionnelles

Vous pouvez choisir de vous abonner aux communications marketing et promotionnelles. Si vous vous abonnez aux communications marketing et promotionnelles, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

• civilité ;
• nom ;
• intitulé/spécialité du poste ;
• nom de la société ;
• type d’entreprise ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et choix de langue ;
• Secteur et taille de l'entreprise ;
• vos interactions avec les Pages SPS, les applications mobiles SPS, les e-mails sur lesquels vous avez cliqué et que vous avez ouverts et votre participation aux événements.

Nous utilisons ces données personnelles pour nos communications promotionnelles, selon vos préférences et votre comportement, au sujet des produits, services de dictée, événements et promotions.

Speech Processing Solutions et ses sociétés affiliées peuvent vous contacter à des fins publicitaires, par e-mail, SMS ou d’autres médias numériques, par exemple les applications mobiles ou les réseaux sociaux. Afin d’adapter les communications à vos préférences et à votre comportement, et pour vous proposer une expérience la plus aboutie et la plus personnalisée possible, nous pouvons analyser et regrouper toutes les informations associées aux données de votre compte et aux données relatives à vos interactions avec SPS. Nous utilisons également ces informations pour segmenter notre public afin de déterminer les produits et/ou services qui intéressent les utilisateurs et suivre les progrès de nos efforts marketing.

SPS vous offrira la possibilité de retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles à tout moment via le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail de communication promotionnel que nous vous envoyons.

Nous pouvons également envoyer des communiqués de presse SPS par e-mail (données d’e-mail de communiqués de presse). Lorsque SPS envoie des communiqués de presse, SPS traitera votre nom, vos coordonnées (l’adresse e-mail, par exemple) et les informations concernant l’entreprise.

Le traitement des données personnelles concernant les communications promotionnelles est basé sur votre consentement (elles sont fournies de manière volontaire) et donc légal à ce titre en vertu de l’Article 6 (a) du règlement (UE) 2016/679. Lorsque SPS traite vos Données personnelles en se basant sur votre consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela ne remette en cause le caractère légal d’un quelconque traitement réalisé avec votre consentement, avant le retrait de celui-ci.

Données relatives aux événements

SPS peut recueillir des données pour les événements, webinaires ou salons (« Événements ») auxquels vous souhaiterez peut-être assister et vous inscrire via les Pages SPS. Vous pouvez soit vous inscrire à l’Événement via les Pages SPS ou par l’intermédiaire de l’autre société organisatrice.

Si vous vous inscrivez à un événement, nous traiterons les informations suivantes :

• civilité ;
• nom ;
• intitulé/spécialité du poste ;
• nom de la société ;
• type d’entreprise ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et choix de langue.

En vous inscrivant à un événement, vous acceptez de recevoir des communications de la part de SPS directement liées à l’événement, telles que l’endroit où se tiendra l’événement et l’heure à laquelle il se déroulera.

Nous considérons que le traitement de vos données relatives aux événements est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6 (b) du règlement (UE) 2016/679.

Données issues de l’écoute des réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez ou communiquez sur les canaux médiatiques/pages/promotions et blogs (lorsque vous cliquez sur le bouton « J’aime » ou « Partager », lorsque vous publiez et partagez vos commentaires et lorsque vous envoyez des évaluations et des critiques, par exemple), vos données personnelles sont traitées par un tiers qui fournit des services d’écoute des réseaux sociaux à SPS. Cela signifie que le tiers qui fournit les services d’écoute des réseaux sociaux conservera une copie de vos interactions en ligne publiques auxquelles il nous a fourni l’accès.

Les données personnelles que nous recueillons comprennent les données publiques, enregistrées par vous sur les réseaux sociaux et partagées par le fournisseur de réseau social concerné via un tiers qui fournit des services d’écoute des réseaux sociaux, telles que : nom, sexe, date de naissance ou âge, page d’accueil, photo de profil, fuseau horaire, adresse e-mail, pays, intérêts, et commentaires et contenu que vous avez affichés/partagés.

Nous utilisons ces données personnelles pour avoir un aperçu de l’opinion que les personnes ont de nous et de nos marques, pour avoir une idée des influenceurs en ligne, pour résoudre les problèmes et/ou améliorer les produits et services SPS et/ou pour démarrer une conversation promotionnelle avec vous (basée sur des questions/demandes que vous avez adressées à nous ou à nos concurrents).

Nous considérons que le traitement de vos données issues de l’écoute des réseaux sociaux dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime de SPS, est légal en vertu de l’Article 6 (f) du Règlement (UE) 2016/679.

Données du Service Client ou Consommateur

Vous pouvez interagir avec nos centres de Service Client ou Consommateur.

Lorsque vous contactez l’assistance clientèle ou communiquez avec l’un des représentants de notre Service Consommateur SPS par e-mail, par téléphone ou par écrit (carte-réponse, par exemple), nous utiliserons les données personnelles suivantes :

• civilité ;
• nom ;
• intitulé/spécialité du poste ;
• nom de la société ;
• type d’entreprise ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et choix de langue ;
• détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d’achat, la preuve d’achat.

Nous utilisons ces données personnelles pour vous fournir l’assistance clientèle et consommateur (qui peut être liée au produit ou au service), répondre à vos questions, satisfaire vos demandes et pour fournir le service client adapté, comme la réparation ou l’échange de produits/services. Nous utilisons également ces données personnelles pour améliorer, corriger et personnaliser nos produits et services, répondre aux normes de conformité et informer nos employés du Service Consommateur au cours de la formation.

Si nous fournissons ce service sur la base d’un accord avec vous, nous considérons que le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6 (b) du Règlement (UE) 2016/679.

Dans les autres cas, nous considérons que le traitement de vos données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime de SPS, est légal en vertu de l’Article 6 (f) du Règlement (UE) 2016/679.

Fourniture de services et exécution des contrats

Lorsque nous utilisons des données personnelles dans le cadre de la prestation de nos services lorsque vous interagissez avec nous en utilisant les Services SPS, nous le faisons pour remplir nos obligations contractuelles. Nous collectons, stockons et traitons ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat avec vous.

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons traiter les données suivantes :

• civilité ;
• nom ;
• intitulé/spécialité du poste ;
• nom de la société ;
• type d’entreprise ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et choix de langue ;
• Fichiers audio à transcrire.

Nous fournissons ce service sur la base d'un accord avec vous, par conséquent nous considérons que le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie et licite en vertu de l'article 6(b) Règlement (UE) 2016/679.

Améliorer nos produits et services (données d’amélioration)

Lorsque nous utilisons les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pendant votre utilisation des Services SPS et/ou de nos pages SPS à des fins d’analyse, nous le faisons dans le but d’améliorer nos produits/services et votre expérience d’utilisateur. Nous le faisons aussi afin d’avoir un aperçu général de la catégorie de public intéressée par des produits et/ou services spécifiques.

Nous considérons que le traitement de vos données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime de SPS d’améliorer nos pages SPS et notre gamme de produits et services, est légal en vertu de l’Article 6 (f) du règlement (UE) 2016/679.

Données sensibles

Dans le cadre des services que nous vous fournissons, nous pouvons recueillir des informations susceptibles de révéler votre origine raciale ou ethnique, votre santé physique ou mentale, vos croyances religieuses, votre commission présumée ou votre condamnation pour des infractions pénales. Ces informations sont considérées comme des « données personnelles sensibles » conformément à l’Article 9 du règlement (UE) 2016/679.

Nous recueillons des données sensibles uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, ou si vous les avez délibérément rendues publiques.

Partage de vos données personnelles avec des tiers

Sociétés affiliées et fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer vos données personnelles :

• à nos sociétés affiliées ou filiales ou sous-traitants, aux fins décrites dans la présente Politique de protection des données personnelles ;
• à nos fournisseurs de services tiers qui proposent des services tels que l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements ou de la facturation, le traitement des commandes, les technologies de l’information et la fourniture d’infrastructures associées, le service client, l’envoi par e-mail, le CRM, la gestion des identités, la gestion des événements, l’intelligence marketing, l’audit, la détection des fraudes et d’autres services ;
• à des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing en accord avec vos choix si vous avez décidé d’adhérer à ce genre de partage ;
• à des sponsors tiers de loteries, concours et promotions similaires ;
• à vos contacts associés à votre compte sur les réseaux sociaux, à d’autres utilisateurs de site Web et au fournisseur de votre compte sur les réseaux sociaux, dans le cadre de vos activités de partage sur les réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec SPS en tant qu’entreprise cliente, fournisseur ou partenaire commercial, SPS peut divulguer vos données personnelles figurant dans des rapports et autres supports communiqués par vous et/ou votre société dans le cadre de vos relations avec un autre partenaire commercial et/ou un fournisseur.

Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos données personnelles lorsque nous pensons qu’il est nécessaire ou approprié de : (a) se conformer à la législation en vigueur, qui peut inclure des lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (il peut s’agit d’autorités basées en dehors de votre pays de résidence), pour coopérer dans le respect des lois ou pour d’autres motifs juridiques ; (b) pour faire appliquer nos modalités et conditions ; et (c) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos sociétés affiliées ou filiales, les vôtres ou ceux d’autres personnes.

En outre, nous pouvons utiliser, divulguer ou transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint venture, cession, transfert ou d’autres dispositions de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre stock (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).

Services tiers

Cette Politique de protection des données personnelles ne tient pas compte (et nous n’en sommes pas responsables) de la vie privée, des informations ou d’autres pratiques de tiers, y compris un tiers opérant sur n’importe quel site Web ou service auquel les pages SPS sont liées. L’ajout d’un lien sur les pages SPS n’implique aucunement que nous, ou nos sociétés affiliées ou filiales, approuvons le site ou le service auquel le lien renvoie.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation, des politiques de sécurité ou des pratiques en matière d’informations d’autres organismes tels que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’application, fournisseur d’application, fournisseur de plate-forme de réseaux sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant, notamment en ce qui concerne les Données personnelles que vous divulguez à d’autres organismes par le biais de ou en lien avec les pages SPS. Ces autres organismes peuvent disposer de leurs propres informations, déclarations et informations relatives à la confidentialité des données. Nous vous recommandons vivement de consulter ces dernières pour comprendre comment vos Données personnelles peuvent être traitées par ces organismes.

Utilisation de Salesforce Sales Cloud

Pour le service consommateur, nous utilisons le module de gestion de la relation client « Salesforce Sales Cloud » de Salesforce.com Inc., The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, Californie, CA 94105, États-Unis. Salesforce Sales Cloud est un service de gestion de base de données pour les données utilisateurs. Les données sont traitées aux États-Unis. Salesforce.com traite ces données dans le cadre de clauses contractuelles types conformément au RGPD. Pour plus d’informations sur le Salesforce Marketing Cloud and Sales et les données traitées, veuillez consulter www.salesforce.com/company/privacy/.

Utilisation de Pardot

Pardot est une automatisation du marketing B2B de Salesforce que nous utilisons pour informer les clients des événements à venir, mises à jour/nouvelles fonctionnalités de produits, etc. Cet outil marketing est intégré à notre site Web à des fins de marketing général, notamment les e-mails, les réseaux sociaux, les publicités numériques, la gestion Web et l’analyse. Pour cet outil marketing, nous utilisons des cookies afin de vous identifier lors de vos visites sur notre site Web. Cet outil nous permet de suivre différents points de données lorsque vous utilisez notre site Web afin d’améliorer le contenu que nous vous proposons, ainsi que les campagnes marketing et pour rendre leur contenu plus adapté à vos centres d’intérêt. Pour plus d’informations sur la politique de protection des données personnelles de Salesforce/Pardot, veuillez consulter : www.salesforce.com/company/privacy/.

Cookies tiers ou autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires lorsque vous interagissez avec les pages SPS ou les utilisez. Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos pages sur les réseaux sociaux, recevez nos e-mails, utilisez nos applications mobiles et/ou périphériques connectés. Dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier directement à partir des informations que nous recueillons à l’aide de ces technologies.

Les données collectées sont utilisées pour :

• s’assurer que le canal numérique fonctionne correctement ;
• analyser l’utilisation des canaux numériques afin de pouvoir mesurer et améliorer les performances de nos canaux numériques ;
• se connecter à vos réseaux sociaux et lire les avis ;
• proposer des publicités en fonction de vos intérêts, à la fois à l’intérieur et en dehors des canaux numériques SPS.

Vous pouvez supprimer les cookies si vous le souhaitez. Alors que certains sont nécessaires pour l’affichage et la navigation sur notre site Web ou application, la plupart des fonctions resteront accessibles sans cookies. Pour de plus amples informations sur l’utilisation des cookies ou des autres technologies similaires utilisées et sur vos choix concernant les cookies, veuillez lire notre déclaration relative aux cookies.

Utilisation d’Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel

Nos sites web peuvent utilise des fonctionnalités des deux services de Web Analytics d’Amazon, Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel. Leur fournisseur est respectivement Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, États-Unis. Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel utilisent également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur afin de nous permettre d’analyser votre utilisation du site Web et de recevoir des publicités personnalisées.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies au moyen du paramètre correspondant de votre navigateur. Néanmoins, le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Amazon de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données par Amazon, en cliquant sur ce lien et en choisissant le paramètre « Ne pas afficher de publicités de la part d’Amazon basées sur mes centres d’intérêt » : www.amazon.fr/adprefs. Vous pouvez également choisir les paramètres appropriés sur www.youronlinechoices.com. Un cookie de désactivation sera alors défini dans votre navigateur et empêchera la collecte future de vos données par les pixels Amazon lorsque vous visitez notre site Web. Cette opposition est valable tant que vous ne supprimez pas le cookie de désactivation.

Utilisation de Yahoo Gemini

Yahoo Gemini est un service de publicité Web qui permet aux publicitaires de cibler les utilisateurs sur les sites Web partenaires de Yahoo Gemini. L’objectif de Yahoo Gemini est de promouvoir notre site Web en affichant des publicités ciblées sur les intérêts sur chaque site partenaire. Ce site Web utilise Yahoo Gemini, un fournisseur de services marketing opéré par Oath (EMEA) Limited 5-7 Point Square, North Wall Quay, Dublin 1, Irlande. Yahoo Gemini assure la fourniture de publicités personnalisées et comportementales sur Internet au moyen de cookies. La collecte et le stockage des données sur les cookies en termes de comportement de l’utilisateur et les données de l’utilisateur relatives à l’appareil se font sous forme anonyme et aucune identification personnelle n’est possible avec Yahoo Gemini. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités ciblées sur vos intérêts, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sur le site Web suivant : aim.yahoo.com/aim/us/en/optout/. La politique de protection des données personnelles est disponible sous info.yahoo.com/privacy.

Utilisation du service de Web Analytics Google Analytics

Nos sites Web et l'application Philips Voice Tracer utilisent les éléments suivants Google Analytics, un service de Web Analytics de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « Cookies ». Il s’agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et vous permettent d’utiliser le site Web à analyser. Les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP. Si vous utilisez ce site Web depuis un pays membre de l’Union Européenne ou un autre pays faisant partie de l’accord sur l’espace économique européen, Google tronquera votre adresse IP avant le transfert des informations. L’adresse IP complète ne sera transférée à un serveur Google aux États-Unis avant d’y être tronquée que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations au nom de l’exploitant de ce site Web afin d’analyser votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site Web et de fournir à l’exploitant du site Web d’autres services relatifs au site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transférée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est combinée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez bloquer le stockage des cookies en configurant le paramètre pertinent dans votre navigateur. Cependant, nous tenons à signaler que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. Vous pouvez également bloquer la collecte et le traitement par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Utilisation du service de géolocalisation MaxMind

Ce site Web utilise le service GeoIP2 Precision fourni par MaxMind Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, États-Unis. Nous transférons votre adresse IP au fournisseur de service MaxMind, Inc. (« MaxMind ») afin de déterminer votre localisation approximative (pays). En fonction de ces informations, nous pouvons vous proposer notre site Web dans la langue appropriée. L’adresse IP est transférée à un serveur MaxMind aux États-Unis, où elle est stockée. MaxMind traite ces données dans le cadre de Clauses contractuelles types conformément au RGPD, ce qui garantit un niveau approprié de protection des données. Les données relatives à votre localisation ainsi traitées ne sont utilisées qu’à cette fin. Les données seront supprimées lorsque vous quitterez le site Web. D’autres informations sur la protection des données relative à MaxMind sont disponibles à l’adresse : support.maxmind.com. La politique de protection des données personnelles est disponible sous www.maxmind.com/en/geoip2-precision-country-service.

Politique de protection des données personnelles relative au déploiement et à l’utilisation de Firebase

Nos services utilisent la technologie Google Firebase (Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, « Google »). Firebase fait partie de la Google Cloud Platform et offre de nombreux services aux développeurs. La liste complète se trouve sous firebase.google.com/terms/. Certains services Firebase traitent des informations personnelles. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont limitées à des « ID d’instance », fournis avec un horodatage. Les ID d’instance de Firebase sont uniques et permettent donc de relier différents événements ou processus. Ces données ne constituent pas des informations personnellement identifiables et nous n’essayons pas de les personnaliser par la suite. Nous traitons ces données générales afin d’analyser et d’optimiser le comportement d’utilisation, par exemple en évaluant les rapports d’erreurs.

Outre les « ID d’instance » décrits ci-dessus, Google utilise également l’identifiant publicitaire de l’appareil pour Firebase Analytics. Dans les paramètres de votre appareil mobile, vous pouvez limiter l’utilisation de l’identifiant publicitaire.

Sous Android : Paramètres > Google > Annonces > Réinitialiser l’identifiant publicitaire

Sous iOS : Réglages > Confidentialité > Publicité > Suivi publicitaire limité

Nous n’utilisons pas de services Firebase qui utilisent des informations personnellement identifiables, telles qu’adresses IP, adresses e-mail, numéros de téléphone ou mots de passe. Pour plus d’informations sur la politique de protection des données personnelles et de sécurité de Firebase, veuillez consulter : firebase.google.com/support/privacy/ Si possible, nous utilisons des serveurs situés au sein de l’UE. Néanmoins, il est possible que des données soient transférées aux États-Unis. Google a rejoint l’EU-U.S. Privacy Shield (Bouclier de protection des données Union européenne – États-Unis), un accord sur la protection des données entre l’UE et les États-Unis. Pour plus d’informations sur Google Firebase et sa politique de protection des données personnelles, consultez www.google.com/policies/privacy/ et firebase.google.com

Utilisation de Crazy Egg

Ce site Web utilise un service appelé Crazy Egg pour collecter des données anonymes sur le comportement des utilisateurs de certaines des pages du site Web, telles que l’endroit où ils cliquent ou font défiler une page. Pour cela, Crazy Egg dépose un cookie dans votre navigateur.
Ni Plan Ltd ni Crazy Egg n’utiliseront ces informations pour identifier personnellement les utilisateurs de notre site Web. Veuillez consulter la politique de protection des données personnelles de Crazy Egg (https://www.crazyegg.com/privacy). Découvrez comment désactiver Crazy Egg (https://www.crazyegg.com/opt-out).

Politique de protection des données pour la validation des e-mails « Verifalia »

Le présent site Web utilise le service de validation des e-mails « Verifalia » mis à disposition par le fournisseur Cobisi Research (Via Prima Strada, 35 – 35129, Padoue, Italie). Nous transmettons votre adresse e-mail à ce prestataire afin de vérifier la validité de votre adresse e-mail. Les données sont transférées sur un serveur en Allemagne. Cobisi Research est soumis au RGPD garantissant ainsi un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations concernant la confidentialité dans le cadre de l’utilisation de Cobisi Research à l’adresse : verifalia.com/data-protection-policy.

Utilisation d'Application Insights

Nos services utilisent les services d'Application Insights pour collecter des données sur les performances et des données anonymes sur le comportement des utilisateurs. Pour en savoir plus sur la protection des données des clients dans Application Insights, consultez le site docs.microsoft.com/en-us/azure/security/fundamentals/protection-customer-data .

2Checkout

Pour l'abonnement et le paiement des licences, nous transmettons vos données personnelles à notre fournisseur 2checkout. Les paiements sont traités par 2checkout. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de 2checkout, veuillez consulter le site Internet suivant : www.2checkout.com/legal/.

Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées visant à protéger les données personnelles au sein de notre entreprise. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être sûr à 100 %. Si vous pensez que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés, veuillez nous prévenir immédiatement conformément à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Combien de temps les données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire ou autorisé compte tenu de la finalité pour laquelle ces données ont été obtenues. Les critères que nous utilisons pour déterminer nos délais de conservation comprennent : (i) la durée de notre relation continue avec vous concernant votre participation aux Pages SPS ou utiliser les services du SPS ; (ii) s’il y a une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) si la conservation est souhaitable compte tenu de notre statut juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Juridiction et transfert transfrontalier

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous sollicitons des fournisseurs de service, et en utilisant les Pages SPS, vous consentez au transfert des informations vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent appliquer des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l’ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données personnelles.

Si vous vous trouvez dans l’EEE, vos données personnelles peuvent être transférées à nos sociétés affiliées ou prestataires de services situés en dehors de l’EEE, qui sont reconnus par la Commission Européenne comme fournissant un niveau de protection des données conforme aux normes de l’EEE. Pour les transferts de l’EEE vers des pays qui ne sont pas jugés adéquats par la Commission Européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que nos règles d’entreprise contraignantes pour les données relatives aux clients, fournisseurs et partenaires commerciaux, et/ou des clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en suivant le lien ci-dessus ou en écrivant à l’adresse privacy@speech.com.

Les droits et choix qui s’offrent à vous

Vous avez toujours le droit de demander l'effacement, la rectification, la restriction du traitement, l'objection au traitement ou la demande d'une copie de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez soumettre une demande d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition au traitement des données personnelles que vous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la législation en vigueur), vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@speech.com. Nous répondrons à votre demande dans le respect de la législation en vigueur.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles sont les données personnelles que vous aimeriez changer, si vous souhaitez que ces données personnelles soient supprimées de notre base de données, ou nous indiquer quelles limites vous souhaitez appliquer concernant notre utilisation de vos données personnelles. Pour votre protection, nous pouvons uniquement traiter les demandes concernant les données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou d’autres informations de votre compte, que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous aurons peut-être besoin de vérifier votre identité avant le traitement de votre demande.

Vous pouvez également refuser de recevoir des communications électroniques de la part de SPS. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing à l’avenir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton Se désabonner en bas de chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons.
Veuillez noter que nous aurons peut-être besoin de conserver certaines informations à des fins d’archivage et/ou pour compléter toutes les transactions que vous avez commencées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, si vous faites un achat ou participez à une promotion, vous ne serez peut-être pas en mesure de modifier ou de supprimer les données personnelles fournies avant la fin de l’achat ou de la promotion). Des informations résiduelles peuvent également être conservées au sein de nos bases de données et d’autres dossiers, et ne seront pas supprimées.

Nous essaierons de répondre à votre demande en respectant des délais raisonnables. Veuillez noter que, si vous choisissez de ne pas recevoir d’e-mails marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, que vous ne pouvez pas refuser de recevoir.
Si vous utilisez (certains de) vos choix et droits, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certains de nos Services SPS, dans leur intégralité ou en partie.

L'autorité autrichienne de protection des données (" Österreichische Datenschutzbehörde ") est l'autorité compétente pour toutes vos plaintes concernant notre traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez contacter l'Autorité autrichienne de protection des données sous www.dsb.gv.at ou par courrier dsb@dsb.gv.at .

Informations spéciales à l’attention des parents

Les pages SPS ne sont pas destinées aux enfants, tels qu’ils sont définis par la législation applicable, et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants. Cependant, la politique de SPS est de se conformer à la loi quand celle-ci requiert l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant de collecter, utiliser ou communiquer les données personnelles des enfants. Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous encourageons vivement les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et centres d’intérêts en ligne de leurs enfants.

Si un parent ou tuteur s’aperçoit que son enfant nous a fourni des données personnelles sans son consentement, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@speech.com. Si nous nous apercevons qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.

Dispositions complémentaires relatives à SpeechLive

Avec le service SpeechLive, SPS met à disposition un service basé sur Internet. Le service SpeechLive vous permet de sauvegarder dans une mémoire mise à disposition par nos soins vos dictées que vous avez enregistrées à l’aide du logiciel SpeechExec ou de l’enregistreur vocal Philips ou que vous avez transférées à l’aide de votre accès Web SpeechLive. Cette mémoire se trouve sur des serveurs gérés par Microsoft (Azure System) dans trois centres de données différents. Pour tous les clients SpeechLive nord-américains, SPS se sert du centre de données de Microsoft aux États-Unis. Le centre de données Microsoft en Europe est utilisé pour tous les clients SpeechLive européens et le centre de données Microsoft en Australie est utilisé pour tous les clients SpeechLive australiens. Pour de plus amples renseignements sur les dispositions relatives à la sécurité et à la confidentialité du système Azure, veuillez visiter le site Web de Microsoft à l’adresse : azure.microsoft.com/fr-fr/support/legal/.

Si vous désirez utiliser le service SpeechLive, vous devez tout d’abord créer un compte SpeechLive sur le site Web de SPS et fournir les renseignements client exigés (notamment nom, adresse postale, adresse électronique, branche). Nous travaillons avec des prestataires tiers pour fournir ce service. Ces derniers mettent à disposition les technologies matérielles, logicielles, réseau, de stockage, de service de transaction et/ou les autres technologies nécessaires dans ce cadre. Pour le site Web SpeechLive, il s’agit de la sociétés Kapsch BusinessCom et Mittwald CM Service GmbH & Co. KG.

Pour l’exécution des paiements, vos données à caractère personnel seront transmises au prestataire de services compétent unzer. Les dispositions de confidentialité de la société unzer peuvent être consultées à l’adresse www.unzer.com/en/datenschutz/.

À des fins de service après-vente et de support, vos données à caractère personnel seront transférées dans la mesure nécessaire au partenaire commercial local SpeechLive que vous avez sélectionné au cours du processus de commande.

Si vous avez acheté le produit auprès de l’un de nos partenaires, SPS tiendra le rôle d’un sous-traitant et utilisera uniquement vos données dans le but d’exécuter votre contrat client ou dans la mesure autorisée par la loi.

Si vous désirez utiliser le service SpeechLive, vous devez en outre activer la fonctionnalité SpeechLive dans le logiciel SpeechExec. Dans le cadre de l’activation, vous devez et/ou l’utilisateur du logiciel SpeechExec doit accepter les dispositions de confidentialité affichées. C’est seulement par la suite que l’utilisateur a la possibilité de charger les dictées sur la mémoire SpeechLive à l’aide du logiciel SpeechExec. Les dictées ne sont toutefois transférées sur la mémoire SpeechLive à l’aide du logiciel SpeechExec que lorsque l’utilisateur sélectionne l’option correspondante.

Les dictées sont transmises cryptées conformément à la norme industrielle pour SSL (Secure Sockets Layer) et https (protocole de communication) entre l’ordinateur de l’utilisateur et la mémoire SpeechLive où elles sont sauvegardées sous forme cryptée. Le codage et le décodage sont effectués par le logiciel SpeechExec Software sur l’ordinateur de l’utilisateur. Le codage se fait automatiquement et ne peut pas être désactivé par l’utilisateur. En outre, il existe la possibilité d’un codage supplémentaire par le biais du logiciel SpeechExec. Si ce codage est activé, il en résulte un double cryptage des dictées sur la mémoire SpeechLive.

Les dictées peuvent à tout moment être téléchargées et/ou supprimées de la mémoire SpeechLive par les utilisateurs SpeechLive autorisés. Les dictées ne peuvent être modifiées que par l’utilisateur SpeechLive autorisé à l’aide du logiciel SpeechExec, de l’enregistreur vocal Philips ou de l’accès Web SpeechLive. SPS recommande d’effectuer régulièrement des copies de sauvegarde des dictées.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Les services fournis par SPS évoluent sans cesse et la forme et la nature des services peuvent changer de temps à autre sans préavis. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier ou d’ajouter de temps à autre à la présente Politique de protection des données personnelles des versions matérielles que nous publierons sur nos sites Web.

Nous publierons un avis important sur notre page de Politique de protection des données personnelles afin de vous informer de tout changement important de la présente Politique de protection des données personnelles, et indiquerons en tête de la politique la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement que vous avez lu la dernière version.

La nouvelle politique de protection des données personnelles prendra effet immédiatement dès sa publication. Si vous n’acceptez pas la version révisée, vous devrez modifier vos préférences, ou cesser d’utiliser les Pages SPS. En continuant à accéder ou à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des changements, vous acceptez d’être lié par la version révisée.

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant la présente politique de protection des données personnelles ou la façon dont SPS utilise vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse privacy@speech.com. Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès d’un organisme de contrôle compétent dans votre pays ou région.

Nous sommes joignables à l’adresse suivante :

Speech Processing Solutions GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 8-12, 1100 Vienne, Autriche

Par téléphone : +43 1 60529 0, ou à l’adresse privacy@speech.com.

 

Dernière mise à jour : 16/03/2022